FDS draagt klantenservice hoog in het vaandel
Tijdens ons bezoek aan FDS, vertelt CEO Alain Ronse ons vol enthousiasme over de enorme stap voorwaarts die zijn bedrijf heeft gezet op het gebied van digitalisering.
FDS, specialist in mobiele wanden, zonwering en sanitaire wanden, heeft namelijk één duidelijke missie: projecten afleveren van topkwaliteit. En kwaliteit, dat begint bij een gestructureerde aanpak en een vlekkeloze organisatie aldus Alain. Daarom besloot FDS begin 2023 om ByondFiles in te voeren – een digitale oplossing die hun hele projectbeheer naar een hoger niveau tilt.
“Dankzij ByondFiles werkt het team efficiënter, worden fouten geminimaliseerd en blijven projecten altijd strak georganiseerd.”
Waarom ByondFiles?
"Onze keuze voor ByondFiles was simpel", zegt Alain. "We zochten naar een centraal platform dat gemakkelijk toegankelijk is, zowel op kantoor als onderweg. Alles draait om eenvoud en snelheid. Met ByondFiles hebben we nu één centraal dossier voor elk project, waarin alle informatie – van offertes tot foto’s en e-mails – overzichtelijk bij elkaar staat. Iedereen in ons team vindt hierdoor zonder moeite zijn weg."
Het gebruiksgemak van ByondFiles houdt niet op bij het simpelweg centraliseren van bestanden. Bij FDS zijn inmiddels alle afdelingen, van verkoop tot werfopvolging, betrokken bij dit digitale ecosysteem. "We hebben per functie aangepaste toegang gemaakt" legt Alain uit. "Een monteur krijgt bijvoorbeeld alleen de mappen te zien die voor hem relevant zijn, terwijl een calculator toegang heeft tot uitgebreidere projectinformatie. Dit zorgt ervoor dat iedereen precies krijgt wat hij of zij nodig heeft – niet meer, en niet minder."
Snel uit de startblokken
De introductie van ByondFiles verliep bovendien vlekkeloos. Binnen de kortste keren kon iedereen ermee werken," vertelt Alain met een glimlach. "De software past perfect in ons bestaande IT-landschap, waarin we ook gebruikmaken van Office365 en Teamleader. En het mooiste is dat medewerkers het systeem echt omarmen, omdat ze alle projectinformatie eenvoudig kunnen terugvinden en bijwerken. Ook foto’s en e-mails blijven niet langer verspreid hangen in verschillende lokale filmrollen of de verschillende Outlook mailboxen, maar zijn allemaal netjes geïntegreerd."
Structuur in bestanden
FDS staat bekend om hun innovatieve aanpak en streven naar topkwaliteit. Dankzij ByondFiles werkt het team efficiënter, worden fouten geminimaliseerd en blijven projecten altijd strak georganiseerd. "Uiteindelijk draait het om meer dan technologie alleen", besluit Alain. "ByondFiles helpt ons om die stap extra te zetten voor onze klanten, en dat geeft ons een sterkere positie in de markt."
Voor bedrijven die, net als FDS, streven naar optimale projectorganisatie en een naadloze samenwerking binnen het team, is ByondFiles de tool die het verschil maakt.
Zij werken dagelijks met ByondFiles
